ตัวแทนของสิ่งที่สนใจของลูกค้าก่อนที่ตัวเองต่อศาลด้วยโจฮาเวล ความพยายามการโต้เถียงเรื่องความละเอียดก่อนจะทำการสอบสวน รเจรจาไกล่เกลี่ย